El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. H…
Sommiercenter tiene nula respuesta de posventa. Compre hace menos de un año un colchón marca telgo modelo salud (alta densidad, 33kg). El mismo a los pocos meses de uso esta completamente hundido, a pesar de haberlo rotado como se recomienda, etc. Esta inutilizable, en periodo de garantía, por lo que corresponde su cambio. Fui presencialmente al local de martínez sobre panamericana donde lo adquirí, y me indicaron que el único canal para el reclamo por garantía es vía telefónica (0800 222 0010). Es imposible comunicarse a ese numero. Alternativamente, llame al 0810 345 9999, opción 3 (posventa). Mi llamado queda en espera por horas. No logre contactarme después de una semana de intentos. (obviamente, al indicar la opción ventas en el mismo numero, me atienden es segundos, solo para tomar mis datos e indicar que el área de posventa se contactara conmigo. Nunca se contactaron)
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El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. H…
Ponen 5 años de garantia y cuando surge un inconveniente te dicen que…
El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del …
Puede ingresar el reclamo en clientes*sommiercenter.com
21 de Junio a las 10:48 hs.Pudo ingresar el reclamo?
02 de Julio a las 10:51 hs.Entiendo que ya esta en vías de solución con un cambio coordinado para el 11/07 . De ser así por favor levantar dicho reclamo
04 de Julio a las 10:00 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastian Z
04 de Julio a las 10:00 hs.