Realice compra de sommier el 10 de marzo, antes de la pandemia.
nunca me dieron fecha de entrega, ni se contactaron, ni respondieron los múltiples reclamos que realicé por mail.
no contestan nunca los teléfonos.
considero que es una gran irresponsabilidad y desatención a los clientes.
espero que prioricen este reclamo, por su antigüedad, y porque realmente necesito el producto.
Realice compra de sommier el 10 de marzo, antes de la pandemia.
nunca me dieron fecha de entrega, ni se contactaron, ni respondieron los múltiples reclamos que realicé por mail.
no contestan nunca los teléfonos.
considero que es una gran irresponsabilidad y desatención a los clientes.
espero que prioricen este reclamo, por su antigüedad, y porque realmente necesito el producto.
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Estimado Cliente,
24 de Junio a las 11:52 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Necesito hacer un cambio de un sommier, ya que no era el producto que esperaba. No logro comunicarme para que me indiquen cómo proceder. Gracias
29 de Junio a las 13:24 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Graciela I
03 de Diciembre a las 10:56 hs.