Realice 2 compras de almohadas en sommier center , ambas para retirar en la sucursal de martinez, al dia siguiente de la 2 compra me llega la confirmación para retirar ese 2do pedido , me dirijo a la sucursal a retirarlo y consulto por el ptimer pedido que era de productos similares , me dicen que nunca les llego la solicitud, aclaro que en el momento en que fui estaban subiendo por un ascensor una gran cantidad de almohadas como las que había comprado , hice varios reclamos, nadie te atiende, deja varios mails y mensajes en contestador y nadie responde.
Realice 2 compras de almohadas en sommier center , ambas para retirar en la sucursal de martinez, al dia siguiente de la 2 compra me llega la confirmación para retirar ese 2do pedido , me dirijo a la sucursal a retirarlo y consulto por el ptimer pedido que era de productos similares , me dicen que nunca les llego la solicitud, aclaro que en el momento en que fui estaban subiendo por un ascensor una gran cantidad de almohadas como las que había comprado , hice varios reclamos, nadie te atiende, deja varios mails y mensajes en contestador y nadie responde.
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Estimado Cliente,
07 de Agosto a las 15:28 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Ese comentario es generico , armado y no es una respuesta válida ya que si leyeran lo que escribi no me escribirian acerca de la fecha de llegada a mi domicilio ya que yo solicite retirar del local y estando el local lleno de productos aun no me confirmaron el pedído.
07 de Agosto a las 17:46 hs.Nunca respodieron mis mensajes, tampoco avisaron si estaba mi producto, tuve que llamar y averiguar si estaba y me contestaron que si , creo que mi reclamo funcionó por haber usado este medio.
12 de Agosto a las 7:45 hs.