Compré un colchón a través de esta empresa. Tardaron bastante en confirmarme la compra y cuando lo hicieron me dieron 1 mes para enviarme el producto. Llegado el día no lo trajeron, y no solo eso. Sino que no te atienden ningún teléfono ni medio de contacto, pésima atención
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El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del …
Sommier Center sigue sin responder. Los mails que se supone que son su medio de comunicación para las compras web, no los responden. Por teléfono, tampoco logró ninguna respuesta ya que su excusa es que ellos no tienen nada que ver con la compra por la web (aunque son la misma empresa). Mientras tanto me siguen debitando cuotas de un producto que no me dieron
10 de Junio a las 9:25 hs.Estimado Cliente,
12 de Junio a las 12:04 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Recién luego de 15 días me respondieron el mail diciéndome que en aproximadamente un mes me contactarían para definir una fecha. Para un empresa que dice "Estamos entregando" me parece inaceptable, el colchón lo compré hace 1 mes y 20 días, y me dicen que recién en un mes me podrían definir una fecha. Me parece una muy mala solución. Dado que es un empresa que tiene sucursales en varios puntos del país (incluida mi localidad) podrían coordinar para enviar el producto en tiempo y forma. Y si no tienen el modelo que yo compré, al menos uno similar.
22 de Junio a las 9:44 hs.El 01/07 finalmente me enviaron el colchón, posterior a un envío de email avisando. Desde el momento que lo compré 02/05 a la efectiva entrega, pasaron prácticamente dos meses.
06 de Julio a las 8:53 hs.