Comprende un colchón con 5 años garantía
estos hdp de somiercenterno…
Compre un sommier nuevo y a los pocos meses el colchón se arrugo y las maderas de la cama empezaron a crujir. Me comunique con el servicio de postventa, para hacer el reclamo en octubre del año pasado, lo cual respondieron a los pocos días diciendo que lo derivaban a la garantía. Otra vez a los pocos días me dijeron que el reclamo habia sido aprobado por la garantía y que nos iban a llamar para coordinar el reemplazo.
desde el 26/10/[números] que aprobaron el cambio de producto que se encuentra en garantía. se comunicaron dos veces, pero solo tenían para cambiar una pieza (el cambio es por el somier y colchón), entonces quedaron en volver a llamar cuando tengan las dos piezas. Desde entonces no hemos tenido más respuestas.
el problema mas allá del cambio, es la falta de respuestas y falta de claridad en la atencion. Le hemos enviado infinidad de mails, los llame en varias oportunidades y nunca tuve una respuesta.
a estas alturas ya con problemas en la espalda por dormir mal en una cama que compramos nueva y supuestamente era una de las "mejores" , tengo mas ganas de que me hagan un reembolso a que realicen el cambio ( que de hacerlo seria un milagro )
espero que al menos por este medio me den una respuesta/solucion.
Compre un sommier nuevo y a los pocos meses el colchón se arrugo y las maderas de la cama empezaron a crujir. Me comunique con el servicio de postventa, para hacer el reclamo en octubre del año pasado, lo cual respondieron a los pocos días diciendo que lo derivaban a la garantía. Otra vez a los pocos días me dijeron que el reclamo habia sido aprobado por la garantía y que nos iban a llamar para coordinar el reemplazo.
desde el 26/10/[números] que aprobaron el cambio de producto que se encuentra en garantía. se comunicaron dos veces, pero solo tenían para cambiar una pieza (el cambio es por el somier y colchón), entonces quedaron en volver a llamar cuando tengan las dos piezas. Desde entonces no hemos tenido más respuestas.
el problema mas allá del cambio, es la falta de respuestas y falta de claridad en la atencion. Le hemos enviado infinidad de mails, los llame en varias oportunidades y nunca tuve una respuesta.
a estas alturas ya con problemas en la espalda por dormir mal en una cama que compramos nueva y supuestamente era una de las "mejores" , tengo mas ganas de que me hagan un reembolso a que realicen el cambio ( que de hacerlo seria un milagro )
espero que al menos por este medio me den una respuesta/solucion.
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Comprende un colchón con 5 años garantía
estos hdp de somiercenterno…
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dij…
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma…
No me proporcionaron ninguna respuesta hasta el momento.
20 de Setiembre a las 7:30 hs.Buenas tardes, el 23-09 fue contactada. Saludos.
28 de Setiembre a las 14:26 hs.No vuelvo a comprar en sommier center.
15 de Octubre a las 18:15 hs.