Compré 2 sommiers el día 16 de mayo, hasta la fecha no los e recibido. He mandado dos correos consultando por el estado del envío que no han sido respondidos. Llamo al 0800 de sommiercenter opción 2 que es para consultar por entregas y jamás te atienden. Mi compra fue superior a los $20.000 al contado, me indigna que dispongan de mi dinero desde que hace ya varias semanas y no pueda obtener una respuesta sobre cuándo voy a recibir lo que ya pagué.
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Ante todo le solicitamos disculpas por las demoras , esta semana su pedido estará ingresando al expreso.
10 de Junio a las 15:34 hs.Sigo sin recibir el producto. Han pasado 30 dias desde que compré y pagué la totalidad de la compra $ 22.*** que cobraron en el acto. Ni siquieran han despachado el producto. No se comunicaron para dar ninguna explicación. No responden mis correos
15 de Junio a las 21:11 hs.En sistema me figura desde el 12/06 en viaje a su domicilio si aun no lo recibió por favor háganos saberlo. Caso contrario por favor levantar dicho reclamo
18 de Junio a las 10:08 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ruben D
18 de Junio a las 10:08 hs.No he tenido novedad del producto. Nadie se ha contactado conmigo. Cómo puedo averiguar en el transporte si no tengo un número de envio o guía. Sommier center no me ha brindado esa información
18 de Junio a las 18:28 hs.Porque no he recibido el producto ni tampoco tengo ninguna información que me permita rastrear donde se encuentra el producto
18 de Junio a las 18:33 hs.Oro Negro lo recibió en Bariloche el Viernes 14/06, por lo cual calculamos que estara pronto a despacho a destino final Su numero de despacho es BA********.
21 de Junio a las 10:54 hs.Recibio el llamado de Oro Negro o la entrega definitiva del producto ?
21 de Junio a las 13:51 hs.Ayer recibí el producto pero yo compré dos sommier y un juego de sábanas. Las sábanas no llegaron, no están en el remito del transporte, ellos dicen que en su empresa no las despacharon.
22 de Junio a las 12:03 hs.Las patas de los sommier no pudimos colocarlas, parece que las roscas fueran distintas. Puede ser que mandaran unas patas de otro modelo de sommier?
Sigo sin saber qué hacer con las patas del sommier, no se pueden colocar. Las roscas no coinciden.
27 de Junio a las 11:19 hs.Las Sabanas van por correo y ya ingreso el reclamo de solicitud de cambio de patas
29 de Junio a las 11:28 hs.Hasta que no reciba las patas que corresponden no lo consideraré solucionado.
29 de Junio a las 12:03 hs.Ok Esperamos hasta entonces
29 de Junio a las 12:16 hs.Entiendo que ya se comunicaron con usted para resolver el inconveniente de las patas
04 de Julio a las 10:01 hs.Efectivamente se comunicaron. Estoy esperando respuesta ya que me solicitaron fotos para comprobar qué patas he recibido
04 de Julio a las 19:58 hs.ok esperamos entonces
05 de Julio a las 15:01 hs.Pudo recibir las patas faltantes?
10 de Julio a las 10:08 hs.No. No me a llegado nada. Mandé correo con las fotos que me solicitaron y ni siquiera me contestaron el correo
11 de Julio a las 20:21 hs.No recibí las patas del sommier y tampoco me han contestado los correos y mensajes enviados a su servicio de atención al cliente.
11 de Julio a las 20:26 hs.En el dia de hoy se estarán comunicando con usted
12 de Julio a las 9:29 hs.El 4 de julio envié las fotos que me solicitaron desde sommier center de las patas que me habían enviado. han pasado dos semanas sin recibir ningún tipo de respuesta. Es increíble ya pasaron dos meses desde que compré el producto y sigo si poder terminar de armarlo. Una vergüenza.
19 de Julio a las 16:27 hs.En el dia de hoy se enviaron las patas faltantes con nro de guía *******
29 de Julio a las 15:34 hs.Gracias. me informerias mediante qué correo se enviaron
29 de Julio a las 20:30 hs.Fui a oca con el número de guía que me pasaron y dice que ese numero no corresponde a Oca, debería tener letras además de números. Podran revisar si el número de guía es el correcto o si lo enviaron por otro medio que no es oca. Gracias
02 de Agosto a las 23:44 hs.Correo Argentino puede ser
05 de Agosto a las 13:55 hs.El 29 de julio dijeron haberme despachado las patas faltantes, hasta la fecha no he recibido nada. Estamos a días de cumplir 3 meses desde mi compra. Es increíble que lleve tanto tiempo completar el producto adquirido
11 de Agosto a las 19:29 hs.Entiendo que el 14/08 le fueron entregados , de ser asi le solicitamos disculpas por la demora y si es posible tenga a bien levantar dicho reclamo
16 de Agosto a las 9:42 hs.Tardaron tres meses pero finalmente logré tener el sommier armado. Quiero agradecer muy especialmente a Tu queja suma sin su intermediación creo que nunca lo hubiera logrado ya que en el servicio de atención al cliente de sommier center jamás te atiende.Sólo obtuve respuestas por este medio. Muchas gracias
16 de Agosto a las 15:53 hs.