Compré un sommier el día 11 de mayo (pedido número #2000158826), el cual ya fue facturado con fecha 12. Al día de la fecha no he recibido confirmación de fecha de entrega. Cuando en al call center o al chat es imposible comunicarse. He enviado varios mails sin respuesta.
necesito que me digan cuando entregan el producto.
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Estimado Cliente,
21 de Mayo a las 20:28 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
No he recibido respuesta a mi reclamo por parte de sommier center
25 de Mayo a las 20:32 hs.Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:39 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Sommiercenter solo ha enviado una comunicación genérica e impersonal, disculpandose por la demora, sin indicar fecha de entrega.
05 de Junio a las 10:39 hs.No veo como se puede disculpar que te vendan un producto que no tienen o no pueden entregar, lo cobren y luego no te lo entreguen. Desde hace un mes tienen mi plata (la cual esta sumando intereses) y yo no tengo el producto.
El producto nunca se entregó. Sommier center mandó un mail genérico de disculpas. No solo eso, al parecer por algun lugar de la empresa se filtra información, ya que he recibido reiterados mails pidiendome fotografía/escaneo/captura de pantalla, de tarjeta y dni, supuestamente para coordinar la entrega, una estafa.
20 de Junio a las 11:10 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jorge P
10 de Noviembre a las 15:11 hs.