Realicé una compra a sommier center online de un diván squad c / diama que les pedí entrega urgente por las condiciones personales. Me enviaron factura .nunca lo recibi aún. El 0800 de atención al cliente no atiende nunca y sino cortan.te hace dejar mensajes que nunca responden. Siguen publicando la mercadería en internet sin poner al menos que será tardía su entrega, si es que tienen problemas. Una gran desilusion,debo aclarar que compré varios sommiers antes en las sucursales de pilar y capital-sin explicacion! por las dudas mi teléfono es 3904448013 y es para entrega en pilar.
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Estimado Cliente,
01 de Junio a las 11:03 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Porque no tengo aún el producto
02 de Junio a las 12:12 hs.Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:24 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Compré y pagué el 5/5 , aún no me dentregaron y ahora me envian mensaje posponiendo para 24/6
13 de Junio a las 12:12 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Analia S
16 de Noviembre a las 12:49 hs.Hice la compra en abril y lo entregaron 5 meses después , en realidad me fueron dilatando por la falta de entrega de fábrica por la cuarentena, no obstante lo seguían publicando a la venta.Estaba recién llegada a Pilar y necesitaba el diván para dormir. No compraré más en Sommier Center.
16 de Noviembre a las 18:46 hs.