Sommier Center
Falta de entrega de colchón

Item: Sommier Center
Rating: 1
Author: Norma R

Norma R
Empresa reclamada: Sommier Center

Compré un colchón de 1 plaza el 12 de julio de 2020. Me prometieron entrega en un mes. No me llegó aún. llamo y me cortan el teléfono. Voy al local y me dicen que la entrega sale de otro lado. Mando mails y no me contestan. Necesito la entrega ya mismo.

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Sommier Center Representante de Sommier Center

Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.

Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.

Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.

03 de Octubre a las 22:07 hs.

Norma R Solución rechazada:

Necesito el envío del colchón ahora. SommierCenter me pide que me comunique por mail o teléfono. Ya mandé 3 mails y ME CORTARON LA LLAMADA DE RECLAMO. QUIERO QUE ME ENVÍEN EL COLCHÓN COMPRADO EL 12 DE JULIO. SI NO, REALIZARÉ OTRA DENUNCIA CORRESPONDIENTE

06 de Octubre a las 7:36 hs.

Norma R solución recibida:

Me contactó defensa del consumidor de San Miguel y, al día siguiente, me llegó el colchón.

02 de Noviembre a las 8:24 hs.

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