Sommier Center
Falta de entrega de cama con cajones desde ya 2 meses

Konon M
Empresa reclamada: Sommier Center

El 2/4/20 realice una compra online de un combo de cama con cajones de 140x 190 y un colchon , cuya entrega estaba prevista para el 28/4/20. El día 12/04/20 me fue entregado el colchon. Por otra parte, la entrega de la cama se había pactado para la entrega correspondiente al 28/04, pero nunca llegó ni se realizó tal envío. Aún en la corriente fecha, sigo esperando que me sea entregada. Mande emails a diversas direcciones, una de ellas corresponde al sector de [email protected] y a [email protected]. Además, me comuniqué a los numeros que figuran tanto en la página como en la factura (7078-7002, en donde se efectuó la compra). En ningun sitio o dirección, me supieron dar respuestas o solución alguna.
-número de compra: b0061-0000783.
-código de cama: 46-490140 cama con cajón 140 (blanco)
-código colchon: coluz140190 colchón telgo luzsl 140x190x24.

El 2/4/20 realice una compra online de un combo de cama con cajones de 140x 190 y un colchon , cuya entrega estaba prevista para el 28/4/20. El día 12/04/20 me fue entregado el colchon. Por otra parte, la entrega de la cama se había pactado para la entrega correspondiente al 28/04, pero nunca llegó ni se realizó tal envío. Aún en la corriente fecha, sigo esperando que me sea entregada. Mande emails a diversas direcciones, una de ellas corresponde al sector de [email protected] y a [email protected]. Además, me comuniqué a los numeros que figuran tanto en la página como en la factura (7078-7002, en donde se efectuó la compra). En ningun sitio o dirección, me supieron dar respuestas o solución alguna. -número de compra: b0061-0000783. -código de cama: 46-490140 cama con cajón 140 (blanco) -código colchon: coluz140190 colchón telgo luzsl 140x190x24.

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Sommier Center Representante de Sommier Center

Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.

Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.

Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.

¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!

12 de Junio a las 12:05 hs.

Sommier Center Representante de Sommier Center

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Konon M

30 de Noviembre a las 12:43 hs.

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