Compre un somier en el mes de junio, con fecha de entrega para el 29 de julio, hasta el dia de hoy no me entregaron el producto, ya casi pasan tres meses y nadie me da una solucion. Todas las semanas dicen que la semana que viene. Pero el producto no aparece
Compre un somier en el mes de junio, con fecha de entrega para el 29 de julio, hasta el dia de hoy no me entregaron el producto, ya casi pasan tres meses y nadie me da una solucion. Todas las semanas dicen que la semana que viene. Pero el producto no aparece
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Estimado Cliente,
07 de Setiembre a las 11:30 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
ESTIMADA EMPRESA, LES RECUERDO QUE LA VENTA SE EFECTUÓ EN EL MES DE JUNIO...PACTADA LA ENTREGA A LOS 45 DÍAS (29 DE JULIO) AL DIA DE HOY SEGUIMOS SIN NOVEDADES Y EL PRODUCTO NO LLEGA...
07 de Setiembre a las 12:40 hs.ME PARECE QUE LOS TIEMPOS SE SOBREPASARON DEL LIMITE...
NECESITO UNA SOLUCION YA....
A MAS DE UNA SEMANA DE LA PUBLICACION DEL RECLAMO, SIGI CON EL MISMO PROBLEMA...ADEMAS NO RESPONDEN LOS MAILS QUE ENVIO POR MEDIOS FORMALES.
13 de Setiembre a las 9:30 hs.LOS TELEFONOS NO ATIENDEN
UNA DISCULPA POR LA TARDANZA NO SOLUCIONA EL PROBLEMA....DESDE EL MES DE JUNIO ESTOY ESPERANDO LA ENTREGA.
ALGUIEN SE TIENE QUE HACER CARGO
SIGO INTENTANDO COMUNICARME CON SOMMIERCENTER...Y NADA. NO RESPONDEN LOS MAILS, NO ENTREGAN. NO CONTESTAN LOS TELEFONOS.
14 de Setiembre a las 12:20 hs.ES UNA VERGÜENZA
AL DIA DE LA FECHA SIGO SIN LA ENTREGA DEL PRODUCTO...SOLO DICEN QUE YA EN ESTOS PROXIMOS DIAS SE VAN A COMUNICAR PARA LA ENTREGA....YA PASO MAS DE DIEZ DIAS....Y SIGO SIN RECIBIR EL PRODUCTO...
23 de Setiembre a las 8:42 hs.ES UNA VERGUENZA
HOY 25 DE SEPTIEMBRE...SEGUIMOS CON LA MISMA SITUACION...NADIE ME DA UNA SOLUCION, EL PRODUCTO NO APARECE, NADIE SE COMUNICA CONNOSTROS...LA VERDAD UNA VERGUENZA.
25 de Setiembre a las 19:33 hs.YA SE INICIO EL TRAMITE EN DEFENSA AL CONSUMIDOR...PERO LA VERDAD UNA FALTA DE RESPETO TOTAL PARA LOS CLIENTES.
ES UNA VERGUENZA QUE AL DIA DE HOY 6 DE OCTUBRE TODAVIA SIGA ESPERANDO UNA SOLUCION DE PARTE DE USTEDES POR LA FALTA DE ENTREGA DEL SOMIER COMPRADO EN EL MES DE JUNIO... MANDARON UN MAIL AVOSANDOME QUE ME LO IBAN A ENTREGAR Y DESPUES ME AVISAN QUE SE CANCELA LA ENTREGA POR FALLAS...HASTA HOY SIN NOVEDADES...ES UNA FALTA DE RESPETO TOTAL POR EL CLIENTE...ESPERO SU RESPUESTA Y LA SOLUCION AL PROBLEMA QUE VENGO RECLAMANDO DESDE EL MES DE JULIO( QUE ERA CUANDO ESTA PACATADA LA ENTREGA)
06 de Octubre a las 9:43 hs.ES UNA VERGUENZA QUE AL DIA DE HOY 6 DE OCTUBRE TODAVIA SIGA ESPERANDO UNA SOLUCION DE PARTE DE USTEDES POR LA FALTA DE ENTREGA DEL SOMIER COMPRADO EN EL MES DE JUNIO... MANDARON UN MAIL AVOSANDOME QUE ME LO IBAN A ENTREGAR Y DESPUES ME AVISAN QUE SE CANCELA LA ENTREGA POR FALLAS...HASTA HOY SIN NOVEDADES...ES UNA FALTA DE RESPETO TOTAL POR EL CLIENTE...ESPERO SU RESPUESTA Y LA SOLUCION AL PROBLEMA QUE VENGO RECLAMANDO DESDE EL MES DE JULIO( QUE ERA CUANDO ESTA PACATADA LA ENTREGA)
06 de Octubre a las 9:43 hs.ES UNA VERGUENZA QUE AL DIA DE HOY 6 DE OCTUBRE TODAVIA SIGA ESPERANDO UNA SOLUCION DE PARTE DE USTEDES POR LA FALTA DE ENTREGA DEL SOMIER COMPRADO EN EL MES DE JUNIO... MANDARON UN MAIL AVOSANDOME QUE ME LO IBAN A ENTREGAR Y DESPUES ME AVISAN QUE SE CANCELA LA ENTREGA POR FALLAS...HASTA HOY SIN NOVEDADES...ES UNA FALTA DE RESPETO TOTAL POR EL CLIENTE...ESPERO SU RESPUESTA Y LA SOLUCION AL PROBLEMA QUE VENGO RECLAMANDO DESDE EL MES DE JULIO( QUE ERA CUANDO ESTA PACATADA LA ENTREGA)
06 de Octubre a las 9:44 hs.YA ESTAMOS A 8 8 DE OCTUBRE Y TODAVOA SIN SOLUCION , NI ENTREGA , NI COMUNICACION...LA VERDAD ES QUE ES UNA BARBARIDAD...UN FALTA DE RESPETO PARA CON EL CLIENTE...TODAVIA SIGO ESPERANDO QUE ALGUIEN SE COMUNIQUE CONMIGO POR LOS MEDIOS OFICIALES.
08 de Octubre a las 7:42 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de SEBASTIAN M
20 de Enero a las 15:23 hs.Un desastre
21 de Enero a las 11:55 hs.