Realice la compra de 2 almohadas el día 27/7 y decido retirarlas por el local, cuando llego a mi domicilio me doy cuenta que no era del tamaño solicitado(eran más grandes) decido realizar el cambio pero me dicen que deben contactarme únicamente por teléfono para cobrarme la diferencia de $500 ya que la compra fue iniciada por ese canal.
a la fecha ya pasaron más de 30 días, me presenté en 2 oportunidades en sucursal para que me las cambien, envie 5 e mails, realice más de 10 llamados y no tengo respuestas.
el nro de mi orden de compra es #2000215919 mi dni es 25589919 y hasta el momento no puedo solucionar mi problema, siguiendo con las mismas almohadas que no puedo utilizar.
agradecería vuestra gestión
saludos
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Buenas tardes, hace semanas estoy esperando un conjunto de sommiers q…
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases …
Me entregaron el somier el 13/3/24, las bases con distintas telas, el…
Estimado Cliente,
01 de Setiembre a las 15:50 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Esto no es por una entrega sino por un cobro que deben hacerme desde el sector comercial telefónico para retirar la almohadas, se nota que no leyeron el mensaje y solo confirmaron una respuesta automática.
01 de Setiembre a las 15:58 hs.Van a contactarme ??
Van a solucionar mi pedido ??
Les interesa el cliente tal como dicen ??
Puede consultar por los canales oficiales antes mencionados
02 de Setiembre a las 16:17 hs.Ya los use desde el inicio de las gestiones y no tengo respuestas, por favor intervengan par que me contacten sino algo tan simple resulta ser es eterno...
02 de Setiembre a las 16:53 hs.No se ponen en contacto conmigo desde el centro ee atención, llamo y no me atienden, en sucursal no pueden hacerlo porque fue venta web...un desastre de empresa
05 de Setiembre a las 8:45 hs.Me presenté en la sucursal y me quedé hasta que me dieran una solución ya que nunca se contrataron conmigo
16 de Setiembre a las 8:55 hs.