Compre un sommier de alta Gama el sabado 6 de junio y cargue mal mi mail, por ende jamas me llego la confirmacion de la compra, ni la fecha de programacion del envio, ni nada. Solo quiero que corrijan ese dato. Ya no se a donde llamar porque nadie me da una solucion y son horas diarias desde el lunes. Puede ser tan dificil?
Compre un sommier de alta Gama el sabado 6 de junio y cargue mal mi mail, por ende jamas me llego la confirmacion de la compra, ni la fecha de programacion del envio, ni nada. Solo quiero que corrijan ese dato. Ya no se a donde llamar porque nadie me da una solucion y son horas diarias desde el lunes. Puede ser tan dificil?
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Estimado Cliente,
12 de Junio a las 11:19 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia F
30 de Noviembre a las 13:57 hs.Se demoraron 5 meses en la entrega. Y la realizaron cuando nos comunicamos y dijimos que íbamos a solucionarlo por la vía legal
30 de Noviembre a las 19:45 hs.