Me encuentro con una falla en un producto adquirido en la sucursal de ituzaingo el 9/8/[números], dicho producto tiene 5 años de garantía. Me comunico con la sucursal hace casi dos semanas, prometiéndome el cambio de dicho producto y que se comunicaban conmigo, hoy 3/8/[números], no solo no me llamo nadie sino que tampoco contestan las llamadas , teniendo que ir personalmente desde lujan para poder hacer el cambio del producto. Saluda atte.
Me encuentro con una falla en un producto adquirido en la sucursal de ituzaingo el 9/8/[números], dicho producto tiene 5 años de garantía. Me comunico con la sucursal hace casi dos semanas, prometiéndome el cambio de dicho producto y que se comunicaban conmigo, hoy 3/8/[números], no solo no me llamo nadie sino que tampoco contestan las llamadas , teniendo que ir personalmente desde lujan para poder hacer el cambio del producto. Saluda atte.
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Estimado Cliente,
06 de Agosto a las 9:46 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel R
16 de Diciembre a las 10:14 hs.