El día 24/5 hice la compra por un sommier. Recién hoy 3/6 me llega la factura de compra. Estoy hace una semana enviando mails para estimar la fecha de llegada y no contestan, del [números] dicen que no pueden gestionar reclamos de compras hechas online. Quiero saber por dónde debo contactarme, y quiero retirar mi compra ya que leyendo los comentarios veo que puedo llegar a esperar 3 meses (si no más) por el pedido, lo cual nunca te lo aclaran.
El día 24/5 hice la compra por un sommier. Recién hoy 3/6 me llega la factura de compra. Estoy hace una semana enviando mails para estimar la fecha de llegada y no contestan, del [números] dicen que no pueden gestionar reclamos de compras hechas online. Quiero saber por dónde debo contactarme, y quiero retirar mi compra ya que leyendo los comentarios veo que puedo llegar a esperar 3 meses (si no más) por el pedido, lo cual nunca te lo aclaran.
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Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:17 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Aún no tuve una llamada, ni una fecha estimada de entrega. Sólo me avisaron que hasta el 7 DE JULIO puedo recibir la llamada para coordinar la entrega. Quisiera que se comuniquen a mi nro para poder buscar otra solución e ir a retirarlo personalmente de ser posible
08 de Junio a las 16:45 hs.NO me ofrecieron una solución todavía
19 de Junio a las 18:35 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustina I
19 de Noviembre a las 13:40 hs.