Compre un sommier el día 30/07/[números] y se comprometieron a despacharlo el 22/09/[números] y que el mismo se encuentre en mi domicilio a mas tardar el 01/10. Como el sommier nunca llego para la fecha comprometida, llamo para consultar el estado de envío, al no poder darme una respuesta en el momento me dicen que me van a avisar por correo. A las horas me avisan que el producto va a ser despachado el 09/11. Entiendo la situación que estamos viviendo y que puedan existir demoras, por tal motivo acepte el plazo de entrega de más de 2 meses pero 4 meses para un envío es demasiado tiempo. Si me hubieran dicho de los plazos con los que se manejaban, compraba en otro comercio.
sinceramente me siento defraudado por la empresa, no los recomendaría ni volvería a comprar.
Compre un sommier el día 30/07/[números] y se comprometieron a despacharlo el 22/09/[números] y que el mismo se encuentre en mi domicilio a mas tardar el 01/10. Como el sommier nunca llego para la fecha comprometida, llamo para consultar el estado de envío, al no poder darme una respuesta en el momento me dicen que me van a avisar por correo. A las horas me avisan que el producto va a ser despachado el 09/11. Entiendo la situación que estamos viviendo y que puedan existir demoras, por tal motivo acepte el plazo de entrega de más de 2 meses pero 4 meses para un envío es demasiado tiempo. Si me hubieran dicho de los plazos con los que se manejaban, compraba en otro comercio.
sinceramente me siento defraudado por la empresa, no los recomendaría ni volvería a comprar.
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Me paso lo mismo, un desastre .
03 de Octubre a las 19:51 hs.ResponderEstimado Cliente,
03 de Octubre a las 22:05 hs.ResponderComo sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Dieron una respuesta genérica, parecería que solo para cumplir. No creo que se hayan tomado el tiempo de ver mi caso particular o mínimamente hacer una lectura del reclamo que escribí. Copiar y pegar una respuesta genérica no es responder un reclamo. Una respuesta de ese estilo, es lo mismo que nada.
08 de Octubre a las 8:33 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucas C
20 de Enero a las 15:25 hs.Responderson unos irresponsables. La peor empresa en atención al cliente. Mejor que expliquen ellos porque consideran solucionado el problema.
20 de Enero a las 15:30 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucas C
02 de Marzo a las 18:29 hs.Respondermo entiendo el sistema de este sitio, la empresa debería demostrar como solucionó mi problema. Sommier center son de lo peor.
03 de Marzo a las 0:20 hs.Responder.
08 de Marzo a las 10:11 hs.Responderun punto no es una explicación ni tampoco una solución al problema... nuevamente demuestran el destrato al cliente.
08 de Marzo a las 10:17 hs.ResponderLe solicitamos generar el reclamo por los canales oficiales de Sommiercenter
09 de Marzo a las 15:25 hs.Responder