Hice una compra y nunca me acreditaron las millas aerolinas plus, despues de esperar dos meses la entrega del colchon, me dicen que espere otros 40 dias mas para las millas, ahora me dicen que el documento no coincide con el numero de usuario, siendo que ellos me facturaron mal el numero de documento. vendedor damian ulariaga no da respuestas al problema
Hice una compra y nunca me acreditaron las millas aerolinas plus, despues de esperar dos meses la entrega del colchon, me dicen que espere otros 40 dias mas para las millas, ahora me dicen que el documento no coincide con el numero de usuario, siendo que ellos me facturaron mal el numero de documento. vendedor damian ulariaga no da respuestas al problema
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Tal como le mencionamos telefónicamente y por mail usted realizo una compra vía web donde usted cargo todos los datos para dicha compra, al estar rechazada dicha operación desde el sector de venta telefónica lo contactaron para gestionar la operación, utilizando los datos previamente cargados por usted.
06 de Febrero a las 17:30 hs.El dni cargado no coincide con el DNI del titular de socio de AA, por lo cual las millas no fueron acreditadas por no cumplir con los requisitos establecidos en la web (igual dni de la factura como al del socio AA)
El DNi cargado por usted corresponde a Rossi Aldana Ayelen) 39.***.***
Entonces que acrediten las millas a ese documento asociado.
06 de Febrero a las 23:03 hs.Ya fue explicado en su momento, si no cumple con el requisito de tener mismo Dni en factura como al del numero asociado el sistema de AA no acepta acreditación de millas. Lamentablemente AA ya no acepta cambios por lo cual y dado que al ingresar el Dni fue incorporado por usted el incorrecto hoy ya no existe solución
07 de Febrero a las 9:39 hs.Se han quedado con mis millas claramente. Yo en la factura recuerdo perfectamente que puse todo a mi nombre, con mi dni y mi numero de pasajero frecuente. El dni que figura es el dni de la persona que lo hiba a recibir. Hice una compra de $50.*** pesos aproximadamente, lo cual es inaceptable el esperar mas de 80 dias sin respuesta alguna, lamentablente decido no comprar mas en su empresa, si uno elije esperar desde jujuy tres meses para que te llegue el colchon y dos meses mas para que te acrediten las millas, claramente lo hice por las millas . que fue lo que no recibi.
07 de Febrero a las 11:31 hs.Segundo, que culpa tengo yo que hayan facturado con el dni de otra persona? hay que reconocer errores, porque ese dni era solo de la persona que lo iba a recibir aca.
07 de Febrero a las 11:32 hs.El Dni de otra persona lo ingreso usted en la web y entiendo que si me solicita que acredite las millas ahí es porque es de su entorno o familiar. El error no viene de Sommiercenter sino desde su carga en la web de dicho DNI
07 de Febrero a las 12:27 hs.El único Dni que solicitamos es para la factura, si usted ingreso dicho dni porque lo iba a recibir dicha persona el nombre de la factura tendría que haber estado a nombre de ellos para cumplir con los requisitos de acreditación de millas de AA
07 de Febrero a las 12:28 hs.el dni de esa persona, lo ingrese en el campo de quien retira. pero gracias , ya no hay nada mas que hacer, pierden un cliente por reconocer unas millas.
07 de Febrero a las 12:38 hs.No tenemos ninguna sección donde habla de quien retira o recibe solo un lugar para ingresar el DNI de facturación. Lamentablemente no tiene solución debido a que no cumplimento con los requisitos de AA. No es cuestión de voluntad sino de no cumplir los parámetros para dicha promoción
07 de Febrero a las 12:52 hs.no se hicieron cargo del error, las millas quedaron para ellos.
11 de Febrero a las 22:38 hs.Disculpe , pero el error se genera en la carga de datos y esto estuvo realizado por usted, no se cumplieron los parámetros solicitados
12 de Febrero a las 10:41 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de HECTOR F
18 de Febrero a las 13:37 hs.