Compré dos conjuntos sommier en el sommier center de benavides. Al año se partió un resorte del colchón de 2 plazas, reclame y me lo cambiaron. A los 6 se empezaron a salir unos alambres duros por los costados del otro colchón. Volví a llamar, me dieron un número para hacer el reclamo ellos me dijeron que vendrían a verlo pero eso jamás paso.4 meses después, se empezó a sentir todos los alambres del colchón que reemplazaron. Intente hacer otro reclamo pero ya no volvieron a contestar. No se que hacer con semejante estafa con una empresa tan conocida como sommier center
Compré dos conjuntos sommier en el sommier center de benavides. Al año se partió un resorte del colchón de 2 plazas, reclame y me lo cambiaron. A los 6 se empezaron a salir unos alambres duros por los costados del otro colchón. Volví a llamar, me dieron un número para hacer el reclamo ellos me dijeron que vendrían a verlo pero eso jamás paso.4 meses después, se empezó a sentir todos los alambres del colchón que reemplazaron. Intente hacer otro reclamo pero ya no volvieron a contestar. No se que hacer con semejante estafa con una empresa tan conocida como sommier center
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Estimado Cliente,
15 de Julio a las 15:58 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
No me sirve esa respuesta, ya que hace varios meses hice este reclamo. Mi opinión es que solo esperan a que los meses pasen para que la garantía caduque.
15 de Julio a las 16:41 hs.No solucionaron nada!. Simplemente dicen que debo seguir teniendo paciencia. Realmente creo que no va a pasar nada.
18 de Julio a las 12:04 hs.No me llamaron mas dicen que tienen varios reclamos y mis colchones siguen rotos y yo con miedo de clavarme algunos de los resortes en el cuerpo mientras duermo lo malo es que no soy solo yo también mi mujer y mi hijo.
29 de Julio a las 7:21 hs.No llamaron nunca más, se nota que no se sienten responsables.
13 de Agosto a las 10:08 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel M
10 de Diciembre a las 12:03 hs.Sigo en la misma y ya me canse de explicar
10 de Diciembre a las 12:48 hs.solicitamos que se comuniquen con usted
10 de Diciembre a las 18:09 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel M
16 de Junio a las 16:29 hs.