A principio de julio compre un colchon en sommier center. Me cobran envio pero no me dicen fecha probable de entrega. más allá de esto confirmo la compra, a los días me mandan un mail que antes del 12 de agosto me llamaban pata coordinar entrega. Hoy 12 de agosto no tengo noticias de mi colchon. llamo y me dicen que la empresa de logística no esya trabajando. Me siento completamente e*****da. El colchón es para mi tío de 83 años con problemas de espalda, lo necesitábamos urgente y aún los sigo esperando.
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Buenas tardes, hace semanas estoy esperando un conjunto de sommiers q…
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases …
Me entregaron el somier el 13/3/24, las bases con distintas telas, el…
Compre un colchon el 8 de Julio y no me dijeron cuando me lo enviaban, a los dias envie un mail preguntando cuando lo enviaban y me dijeron que tenia despacho el 10 de agosto. Estamos a 13 de agosto y sigo sin mi colchon. Llamo al **** y nunca te atienden, envie mails y tampoco me responden, deje mensajes en mesenger tampoco contestan
13 de Agosto a las 9:30 hs.Estimado Cliente,
13 de Agosto a las 18:49 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
No me entregaron el colchón aun, van dos meses de la compra. Ahora me lo cambiaron por otro modelo y me dan fecha de entrega noviembre.
12 de Setiembre a las 20:49 hs.No tienen vergüenza.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Vanesa A
20 de Enero a las 15:19 hs.