El día 3/8/2020 realicé la compra de un colchón stearns & foster mystic de 160 x 200 a la empresa sommiercenter, razón social wamaro s.a., cuit 30709040908. Lo informado al momento de la compra es que la entrega se debe realizar entre 30 y 90 días desde la fecha de pago. Habiendo realizado varias consultas sobre la fecha de entrega, siempre nos informan una respuesta diferente: 1) que recién estan entregando las compras de mayo, 2) que no tienen el producto por la pandemia 3) que no tienen el producto ni tampoco ninguno similar o de mayor valor para ofrecerme. El día 31/10/2020 se cumplen los 90 días de límite de plazo de entrega y hoy 26/10 me informan que no saben cuando se podrá entregar y me sugieren anular la compra cuando estamos por pagar la cuarta cuota y necesitamos con urgencia el colchón adquirido. Una e***** mas de esta empresa, que continúa vendiendo y realizando publicidades engañosas por todos los medios de comunicación. Necesito con urgencia que cumplan con la entrega del producto adquirido.
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El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. H…
Ponen 5 años de garantia y cuando surge un inconveniente te dicen que…
El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del …
Estimado Cliente,
28 de Octubre a las 15:38 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Es un desastre lo que hacen con los clientes, no deberían poder operar. Seguimos vía la defensoría del pueblo y si es necesario haremos el reclamo legal.
11 de Noviembre a las 14:03 hs.Sigo reclamando que cumplan y dejen de estafarme
29 de Noviembre a las 23:49 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Brenda R
25 de Enero a las 17:36 hs.