Compre un mystic de 160x200 de la marca stearns&foster la linea tope de Gama de sommier center. En la sucursal me mostraron un colchon de altisima calidad y firmeza. El que llego a mi casa es otra cosa totalmente. Muchisimo mas baja la calidad. La firmeza es nula. en el medio el colchon se hunde hasta sentir los resortes.
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Pudo contactarse con la garantia ?
05 de Julio a las 12:00 hs.Su reclamo ya fue derivado a fabrica para que le gestionen el cambio
05 de Julio a las 15:12 hs.No es verdad que gestionaron el cambio. Supuestamente enviaron mi reclamo al fabricante. De eso yo no tengo ninguna informacion. Para comunicarme con el area de postventa estuve mas de 3 horas. El conmutador te deriva a una casilla de mensajes la cual esta llena. Pude comunicarme con el area de ventas y el vendedor dejo un mensaje y a las 2 horas me llamaron. Para decirme wue ellos no podian hacer nada. Que lo tenia que hablar con la garantia. 18hs teniae el colchon. Hoy 7 dias despues no tengo respuesta alguna.
10 de Julio a las 8:37 hs.No es verdad que gestionaron el cambio. Supuestamente enviaron mi reclamo al fabricante. De eso yo no tengo ninguna informacion. Para comunicarme con el area de postventa estuve mas de 3 horas. El conmutador te deriva a una casilla de mensajes la cual esta llena. Pude comunicarme con el area de ventas y el vendedor dejo un mensaje y a las 2 horas me llamaron. Para decirme wue ellos no podian hacer nada. Que lo tenia que hablar con la garantia. 18hs teniae el colchon. Hoy 7 dias despues no tengo respuesta alguna.
10 de Julio a las 8:37 hs.En el día de hoy solicito que se comuniquen nuevamente con usted
10 de Julio a las 10:03 hs.Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
30 de Julio a las 11:38 hs.Su reclamo ya esta ingresado y en vias de solución
02 de Agosto a las 10:08 hs.Luego de 1 mes, me cambiaron el colchon por garantia. El producto recibido en esta ocasion se iguala con lo ofrecido por la empresa.
02 de Agosto a las 10:28 hs.