En el mes de abril compre de forma online un sommier y hasta el día de la fecha 07/07/2020 no me entregaron el producto siendo que en sus publicaciones televisivas y online se expresa que estan entregando.. Me habian dicho que en el mes mayo me iban a llamar cosa que ninca sucedio despues que en el mes junio y tampoco sucedió.. Llevo pagando 3 cuotas de un producto que no tengo ni tampoco me atienden por telefono ni por la web ni de forma mail.
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Estimado Cliente,
07 de Julio a las 19:25 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Las opciones que me describen ya las hice varias veces y nunca me responden, y el único mail que me mandaron fue cuando me dieron la fecha de entrega para el 19/05/****.. después de eso cortaron todo trato conmigo.
08 de Julio a las 8:32 hs.No responden mensajes enviados por mail ni los medios que publican.
13 de Julio a las 10:29 hs.Me entregaron el sommier se equivocaron con el colchon.. estoy esperando una respuesta para realizar el cambio por el que corresponde.
07 de Agosto a las 11:07 hs.