Hace 2 meses compre 2 colchones en sommiercenter y todavía no los recibí. Llamo a los teléfonos que figuran en el mail q enviaron y nunca atiende nadie. Cuando realice la compra en ningún momento advirtieron sobre la demora con la entrega, una vez que completaste la compra recién te envían un mail para avisar que dentro de 3 meses debes llamar a un [números] para organizar la entrega, son unos e*****dores que laburan con el dinero de uno.
Hace 2 meses compre 2 colchones en sommiercenter y todavía no los recibí. Llamo a los teléfonos que figuran en el mail q enviaron y nunca atiende nadie. Cuando realice la compra en ningún momento advirtieron sobre la demora con la entrega, una vez que completaste la compra recién te envían un mail para avisar que dentro de 3 meses debes llamar a un [números] para organizar la entrega, son unos e*****dores que laburan con el dinero de uno.
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Estimado Cliente,
17 de Setiembre a las 9:35 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Estimado sommiercenter, discúlpeme pero no sabía que tenían un alto volumen de consultas, además que tienen que ver las consultas con la compra que yo realice, ustedes lo que tienen que hacer es advertir al cliente antes de finalizar la compra que tienen una demora de 60-*** días para la entrega así uno decide si espera o compra en otro lugar más serio. Yo también soy comerciante y tengo 50 consultas por día pero al cliente que ya me compro lo trato como el #1 porque él ya confió en mi y no hay ninguna peor publicidad que el malestar de un cliente. Aguardo una breve respuesta o de lo contrario tendré q actuar de una manera diferente. Saludos
17 de Setiembre a las 14:51 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodolfo A
20 de Enero a las 15:24 hs.