Ya hace más de tres meses compré un sommier en sommier center. Pensando que era un lugar seguro y confiable. No solo no ha llegado el producto (además de ya empezar a pagar las cuotas) sino que no hay manera de contactarme con nadie ni por llamada ni vía mail. Nada. Lo peor es que ponen como excusa la situación sanitaria cuando otras empresas trabajan normalmente.
estoy durmiendo ya hace tiempo en el piso y no dan respuesta alguna.
supongo que la solución deberá ser por vía legal.
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Buenas tardes, hace semanas estoy esperando un conjunto de sommiers q…
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases …
Me entregaron el somier el 13/3/24, las bases con distintas telas, el…
Estimado Cliente,
18 de Agosto a las 9:32 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Si bien me respondieron, no solucionaron mi reclamo. Ni me dieron información sobre MI pedido en particular. Menos, darme una fecha aunque sea aproximada del envío del mismo. Su "respuesta" consistió en disculparse por la demora y solo se remitieron a eso.
22 de Agosto a las 8:28 hs.Sin proponer ningún tipo de solución.
No me parece que haya sido solucionado ya que solamente me mandaron un texto predictivo (que seguramente envían a todos sus clientes) excusándose por la demora. Pero no plantean solución ni ninguna atención personalizada al respeto. Necesito información sobre el producto que adquirí y -por lo menos- una fecha estimativa de cuando estará listo.
24 de Agosto a las 19:57 hs.Sinceramente no veo mas camino que la vía legal. Ya estoy agotando todos los recursos posibles.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Josias
20 de Enero a las 15:20 hs.