Hicimos la compra de un sommier en sommier center el día 9/04/20 y nos dijeron que el pedido llegaba el 5/05/20, me pareció lógico la demora por el tema de la pandemia, el conflicto es que estamos a 4/06/20 ya pasaron dos meses y no llego todavía el pedido no nos atienden el teléfono ni ninguno de los tantos mensajes que le dejamos. Ya no sabemos qué hacer no tenemos noticias de ningún tipo. Espero que por este medio se comuniquen
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Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:15 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Todavía no se contactan conmigo, ni tampoco recibo mi compra que estoy pagando. Hace dos meses ya.
09 de Junio a las 8:01 hs.Siguen sin comunicarse y sin entregarme el producto aunque si me lo cobran.
09 de Junio a las 17:49 hs.Siguen sin enviar mi compra. Ya van 3 meses y nadie te da soluciones. Pero si te cobran
20 de Junio a las 14:38 hs.Aun no me entregan el producto, van 4 meses ya.
05 de Julio a las 21:10 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Naiara G
16 de Noviembre a las 12:50 hs.