Hice una compra en junio de un sommier de plaza y media y me lo entregaron en julio erróneamente (el sommier es de plaza y media pero el colchón de una plaza). Desde entonces que pido el cambio por correo y llamando pero no tengo respuestas. Solo una vez en julio me dijeron que cuando esté el producto para cambiarlo se iban a comunicar conmigo y aún no lo han hecho. Ya van dos meses sin respuesta. Quiero el reembolso del dinero y que vengan a buscar lo que me entregaron ya.
Hice una compra en junio de un sommier de plaza y media y me lo entregaron en julio erróneamente (el sommier es de plaza y media pero el colchón de una plaza). Desde entonces que pido el cambio por correo y llamando pero no tengo respuestas. Solo una vez en julio me dijeron que cuando esté el producto para cambiarlo se iban a comunicar conmigo y aún no lo han hecho. Ya van dos meses sin respuesta. Quiero el reembolso del dinero y que vengan a buscar lo que me entregaron ya.
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Estimado Cliente,
08 de Setiembre a las 10:19 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustina R
20 de Enero a las 15:23 hs.