En el mes de junio recibimos el producto en nuestro domicilio. Pero no era el que nosotros habíamos comprado.
nos enviaron un colchón más grande, el cual aún está en nuestro domicilio.
hace casi 6 meses que estamos reclamando que nos envíen el colchón que solicitamos y se lleven el que enviaron por error. Hasta el momento no tuvimos respuesta.
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El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. H…
Ponen 5 años de garantia y cuando surge un inconveniente te dicen que…
El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del …
Ya solucionaron nuestro problema.
24 de Noviembre a las 17:50 hs.Estimado Cliente,
30 de Noviembre a las 12:42 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Melina R
07 de Febrero a las 23:01 hs.Resolvieron nuestra situación.
07 de Febrero a las 23:08 hs.