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Estimado Cliente,
15 de Julio a las 15:57 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
estimados, se pueden imaginar que después de dos meses ya me canse de llamar por teléfono y enviar mail, necesito una respuesta con la fecha cierta de entrega. Por otro lado es muy desconsiderado copiar y pegar una respuesta pre armada, No aporta nada.
15 de Julio a las 17:24 hs.No fue solucionado por que son una verguenza, me enviaron un mail que la tardanza se debe a un problema de fabrica, pero estamos hablando de dos meses!!!! y no es atribuible a la cuarentena, por que en todo caso estan vendiendo cosas que no tienen. NECESITO QUE ME ENTREGE EL PRODUCTO!!!!!
18 de Julio a las 7:38 hs.sin respuesta.
20 de Julio a las 5:39 hs.sin respuesta
23 de Julio a las 14:04 hs.sin respuesta
25 de Julio a las 10:12 hs.El reclamo no fue solucionado, NO ME ENTREGARON EL PRODUCTO!! esta muy cerca de ser una estafa, NO contestan el telefono, NO responden los MAil, NO dan una solucion, el nivel de servicio que tienen ya dejo de ser malo para ser mal intencionado, ya que por el tiempo transcurrido (dos meses y medio) me da que pensar que me estafaron.
29 de Julio a las 10:32 hs.No me entregaron el producto! al borde de la estafa. No atienden el telefono, no responde mails. lo peor.
13 de Agosto a las 7:21 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de sergio J
10 de Diciembre a las 12:03 hs.después de realizar mil reclamos por mail y telefónicamente, me acerque a una sucursal y para que me den una solución. Después de 5 meses me llamaron telefónicamente donde me entregaron un sommier que no era el pedido. Lo acepte por que lo necesitaba y los valores ya habían cambiado para realizar a anulación.
10 de Diciembre a las 12:11 hs.