Realizamos una compra en julio [números] y aun no me envían el producto, me han cambiado la fecha entrega 3 veces, cabe aclara que la compra la realizamos para 2 personas mayores y que realmente la necesitan. Por lo que necesitamos con urgencia el envío de dicha compra o caso contrario la devolución del dinero ya que nos urge resolver este tema a nuestros padres que son personas mayores e incapacitadas. Esperamos vuestros comentarios
Realizamos una compra en julio [números] y aun no me envían el producto, me han cambiado la fecha entrega 3 veces, cabe aclara que la compra la realizamos para 2 personas mayores y que realmente la necesitan. Por lo que necesitamos con urgencia el envío de dicha compra o caso contrario la devolución del dinero ya que nos urge resolver este tema a nuestros padres que son personas mayores e incapacitadas. Esperamos vuestros comentarios
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Estimado Cliente,
09 de Noviembre a las 10:19 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Me mandan un mail, como otros que ya he recibido, pidiendo disculpas por la demora. Pero la mercaderia no la han mandado aun
19 de Noviembre a las 21:33 hs.Tendre que derivar este tema a defensa al consumidor?
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ivana P
25 de Enero a las 17:37 hs.Compre un somnier 2×2 mts en una promocion en julio con promesa de enviarlo en 10ds y tras inumerables reclamos y denuncias me lo envian en diciembre
26 de Enero a las 11:14 hs.