Compre un sommier el día 21/04/20, me dijeron entrega inmediata. Luego me pasaron la entrga para el 20/05 un mes de retraso y hoy recibí otro mail con entrega para el 13/06/20. Es decir casi 2 meses de demora y encima nadie me atiende.
Compre un sommier el día 21/04/20, me dijeron entrega inmediata. Luego me pasaron la entrga para el 20/05 un mes de retraso y hoy recibí otro mail con entrega para el 13/06/20. Es decir casi 2 meses de demora y encima nadie me atiende.
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No he tenido respuesta alguna. He llamado reiteradas veces para saber porque lo han retrasado nuevamente y no logro comunicarme con nadie. Me dan la opción de dejar mis datos para que me llamen y lo he hecho, pero no me han contactado. He mandados más de 20 mails por la página y tampoco.
21 de Mayo a las 10:48 hs.Estimado Cliente,
21 de Mayo a las 20:32 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo A
13 de Octubre a las 16:22 hs.