El 8/7 hice la compra de un sommier, y me dijeron que el 6/8 mandaban mi producto a transporte para realizar el envío y que me tenía que comunicar para coordinar fecha exacta de entrega. Desde el jueves 6/8 vengo tratando de comunicarme y no recibo respuesta por ningún medio. Me comuniqué con la empresa de transporte pero me dicen que no ingresó ningún pedido a mi nombre. Necesito una solución o que por lo menos me digan el estado del pedido ya que hace más de un mes hice la compra y no puedo esperar eternamente.
El 8/7 hice la compra de un sommier, y me dijeron que el 6/8 mandaban mi producto a transporte para realizar el envío y que me tenía que comunicar para coordinar fecha exacta de entrega. Desde el jueves 6/8 vengo tratando de comunicarme y no recibo respuesta por ningún medio. Me comuniqué con la empresa de transporte pero me dicen que no ingresó ningún pedido a mi nombre. Necesito una solución o que por lo menos me digan el estado del pedido ya que hace más de un mes hice la compra y no puedo esperar eternamente.
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Estimado Cliente,
11 de Agosto a las 15:28 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Compré un sommier y tardó exactamente 2 meses en llegarme. De todas formas entiendo la situación y la demora por el personal reducido que hay trabajando pero esperaba mejor atención a sus clientes por parte de SommierCenter, estuvieron más de 2 semanas sin responderme los mails y por llamada no te atendían.
10 de Setiembre a las 9:20 hs.