Buenos días, realicé la compra online de 2 colchones y un sommier a esta empresa el 8/5 , tenía fecha de entrega el 24/6 , ese día me llegó un mail que la entrega se haría el 03/08. En realidad la publicidad decía que estaban entregando con normalidad, quiero recibir mi compra lo antes posible !
Buenos días, realicé la compra online de 2 colchones y un sommier a esta empresa el 8/5 , tenía fecha de entrega el 24/6 , ese día me llegó un mail que la entrega se haría el 03/08. En realidad la publicidad decía que estaban entregando con normalidad, quiero recibir mi compra lo antes posible !
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Estimado Cliente,
15 de Julio a las 15:58 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Mi reclamo no fue solucionado porque desde el 8/5 que hice la compra todavía no me llegó la mercadería un Sommier y 2 colchones factura B****-********. Una vergüenza! Se entiende un tiempo de espera mayor por la cuarentena pero la verdad que ésta empresa se excedió totalmente, faltando el respeto a sus clientes!!! Decepcionada totalmente !
18 de Julio a las 9:31 hs.No está solucionado porque todavía no me entregaron lo que compré el 8/5. Se entiende una mayor espera por la pandemia pero ésta empresa ya se abusado de la paciencia de sus clientes ! Es una vergüenza! Son 2 colchones y un Sommier lo que me deben entregar y nada! Me considero estafada!
18 de Julio a las 16:04 hs.Sigo esperando lo que compré el 8/5 !!!! 2 colchones y un Sommier! Se entiende que por la pandemia se puede demorar unos días, pero ya casi 3 meses! Una vergüenza! Falta de respeto a los clientes!!!
21 de Julio a las 1:19 hs.Todavía la entrega no fue efectuada , tres meses de espera! Una vergüenza!
29 de Julio a las 11:56 hs.He recibido después de tres meses hoy 03/08 parte de mi pedido , un colchón ***x*** y una almohada. Falta entregar el Sommier telgo indo ***x*** y el colchón telgo Diama ***x*** . De ésto no me comunicaron cdo sería la fecha de entrega y los problemas que ésto acarrea ya que no podré salir de mi casa para realizar ningun trámite o compra .Quisiera que me coordinen a la brevedad la fecha de entrega de lo faltante ya que hice la compra de la totalidad de los productos el mismo día el 08/05 factura B ****-********.Gracias
03 de Agosto a las 14:58 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Graciela M
10 de Diciembre a las 12:03 hs.