Compre en abril una cama en somier center, me la iban a mandar a fines de junio y el día que estaba pactada la entrega mande msj a la mañana a ver si iban a pasar en la franja horaria que ellos me dijeron, me respondieron que era correcto que iban a pasar y jamás vinieron, mande msj reclamando que porque motivo no pasaron y me dijeron que no contaban con el stock y que no sabían cuándo iban a tener que ellos me iban a escribir, sigo a la espera, ya casi se cumplen los 3 meses y nada.
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Estimado Cliente,
01 de Agosto a las 19:28 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Oriana C
19 de Enero a las 12:07 hs.