Hoy era el día que me tenia que llegar uno de mis productos (luego de 2 reprogramaciones que me entere porque me comunique yo por chat, único medio por el que pude comunicarme). El producto no llegó y no se contactaron conmigo. El otro producto que compre ni siquiera saben decirme cuando va a llegar. Compre en abril. Es imposible comunicarse, no responden mails ni mensajes. solo responden a veces por chat y prometen fechas de entrega que no cumplen. Si no tienen stock que no pongan las cosas en venta. Son unos chantas. Los voy a denunciar por todos los medios, incluso legales.
Hoy era el día que me tenia que llegar uno de mis productos (luego de 2 reprogramaciones que me entere porque me comunique yo por chat, único medio por el que pude comunicarme). El producto no llegó y no se contactaron conmigo. El otro producto que compre ni siquiera saben decirme cuando va a llegar. Compre en abril. Es imposible comunicarse, no responden mails ni mensajes. solo responden a veces por chat y prometen fechas de entrega que no cumplen. Si no tienen stock que no pongan las cosas en venta. Son unos chantas. Los voy a denunciar por todos los medios, incluso legales.
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Estimado Cliente,
01 de Julio a las 15:49 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
No me alcanza con esa respuesta, me vendieron productos que no tenían y me aseguraron fechas de entrega que no cumplieron. Además no atienden el teléfono y no responden mails (envié varios, no me tienen que decir cuál es la casilla, la conozco de memoria). Puedo comprender una demora lógica y con aviso, pero ustedes nunca se comunicaron conmigo para informármelo, siempre me enteré porque me siento horas a esperar que respondan los chats. Son unos sinvergüenzas. La única respuesta que acepto de parte suya es que me informen la verdadera fecha de entrega y la cumplan, pero lamentablemente no les creo nada. Hoy hago la denuncia.
01 de Julio a las 15:59 hs.Ayer estuve todo el día tratándome de comunicar, desde las 8:30 hasta 19:30 hs primera en la fila del chat de atención al cliente y nunca me atendieron. Demás esta decir que al teléfono menos. Por lo tanto realicé la denuncia en defensa del consumidor, ahora espero me devuelvan el dinero. EL producto ya no lo quiero.
03 de Julio a las 10:04 hs.realice la denuncia en defensa del consumidor pidiendo la devolución del dinero y ese mismo día me trajeron la cama (mucha casualidad). Del colchón no tuve noticias aún, quizá si hago otra denuncia me llegue.
06 de Julio a las 8:17 hs.no fue una buena experiencia. Me entregaron lso productos luego de que realice la denuncia por este medio y en defensa del consumidor,que casualidad. Las demoras, falta de respuesta y la imposibilidad de contacto me llevaron a no querer comprar más nada ahí y a alertarle a mis conocidos para que sepan como son si les compran. Una lástima pero nunca mas les compro nada.
16 de Julio a las 8:31 hs.