Hola buenas tardes el dia 25 de marzo hicimos una compra de un colchon con somier a la empresa somiercenter .nos comunicaron que a la brevedad nos iban a comunicar el dia de entrega . Tras varios reclamos nos enviaron un mail diciendo que antes del dia 8 de julio nos lo iban a entregar pero hasta el dia de hoy (21 de julio) no a sido entregado .y al llamar a la empresa no contestan el llamado .gracias
Hola buenas tardes el dia 25 de marzo hicimos una compra de un colchon con somier a la empresa somiercenter .nos comunicaron que a la brevedad nos iban a comunicar el dia de entrega . Tras varios reclamos nos enviaron un mail diciendo que antes del dia 8 de julio nos lo iban a entregar pero hasta el dia de hoy (21 de julio) no a sido entregado .y al llamar a la empresa no contestan el llamado .gracias
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Estimado Cliente,
21 de Julio a las 16:35 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Su respuesta no es de mi agrado porque sigo sin una respuesta exacta de la fecha de entrega del producto habiendo pasado un mes de la ultima comunicacion en la cual dijeron que llegaria el 8 de julio .y me parece que 3 meses para la entrega del producto es una falta de respeto hacia el cliente
21 de Julio a las 17:41 hs.Saludos cordiales a toda la empresa y al personal del call center muy linda musica tienen ya que nunca nadie me atendio
21 de Julio a las 17:43 hs.Todavia no me entregaron el producto sigo esperando algun mail o llamado con alguna solución a mi problema
27 de Julio a las 7:07 hs.Es el dia 21 de agosto y todavia no me entregaron el producto .habiendo realizado la compra el dia 25 de marzo
21 de Agosto a las 11:36 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana L
21 de Diciembre a las 9:56 hs.