Buenos días, por medio de la presente, y como me informaron en mail enviado (adjunto copia) pido, exijo se cancele la compra realizada el lunes por la tarde 17 del corriente, por un valor de $32.[números] de dos colchones, ya que fui engañada y e*****da por su empresa y no me interesa seguir la compra ni operando con ustedes debido a la falta de profesionalismo de la misma. Ya he realizado la denuncia correspondiente a protección al consumidor. Quiero la devolución de mi dinero. Falta de respeto, deben aclarar en la página web y en forma telefónica , que las entregas tardan 3 meses ( entregarán la mía el 11/nov) mientras tanto ustedes trabajan con mi dinero ya debitado de mi cuenta. Llenaron mi casilla con exigencias de documentación pero ustedes fallan con el cumplimento de la transacción. Espero no tener que ir a mayores con esto.
atte. Gabriela soledad díaz
Buenos días, por medio de la presente, y como me informaron en mail enviado (adjunto copia) pido, exijo se cancele la compra realizada el lunes por la tarde 17 del corriente, por un valor de $32.[números] de dos colchones, ya que fui engañada y e*****da por su empresa y no me interesa seguir la compra ni operando con ustedes debido a la falta de profesionalismo de la misma. Ya he realizado la denuncia correspondiente a protección al consumidor. Quiero la devolución de mi dinero. Falta de respeto, deben aclarar en la página web y en forma telefónica , que las entregas tardan 3 meses ( entregarán la mía el 11/nov) mientras tanto ustedes trabajan con mi dinero ya debitado de mi cuenta. Llenaron mi casilla con exigencias de documentación pero ustedes fallan con el cumplimento de la transacción. Espero no tener que ir a mayores con esto.
atte. Gabriela soledad díaz
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Estimado Cliente,
22 de Agosto a las 18:52 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriela S
20 de Enero a las 15:21 hs.