Hola, compré un colchón eb abril y me indicaron que el tiempo de entrega era de 1 mes. Ahora me envian un mail diciendome que va a ser en dos meses y no tengo forma de que me atiendan para coordinar pasar a buscarlo o en su defecto anular la compra.
Hola, compré un colchón eb abril y me indicaron que el tiempo de entrega era de 1 mes. Ahora me envian un mail diciendome que va a ser en dos meses y no tengo forma de que me atiendan para coordinar pasar a buscarlo o en su defecto anular la compra.
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Sumate a mi reclamo y yo al tuyo, así nos dan una respuesta más rápida, necesitamos toda la ayuda posible.
27 de Mayo a las 4:34 hs.No recibi ninguna respuesta de parte de SommierCenter
31 de Mayo a las 9:14 hs.Estimado Cliente,
01 de Junio a las 11:10 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
No resolvieron mi problema, solo informaron que estaban con demoras en las entregas. Lo marco como solucionado porque desde la plataforma de ustedes siento que hicieron lo correcto solo que Sommier Center es un desastre. Gracias!!
01 de Junio a las 15:13 hs.