El pasado viernes 26 de junio compré 2 colchones con sommier de 1 plaza en el local de av. Constituyentes. El 30 de junio llegaron a mi domicilio, pero no llegaron como corresponde. Uno de los colchones estaba descosido en uno de sus lados, y las dos bases de sommier no eran las que nos habian vendido en el local eran completamente distintas. Pido que por favor se me haga el cambio del colchón por uno en buenas condiciones y que se me envien las 2 bases de sommier correspondientes. Las bases son de muy mala calidad, de patas de madera muy mal pintadas y astilladas.
El pasado viernes 26 de junio compré 2 colchones con sommier de 1 plaza en el local de av. Constituyentes. El 30 de junio llegaron a mi domicilio, pero no llegaron como corresponde. Uno de los colchones estaba descosido en uno de sus lados, y las dos bases de sommier no eran las que nos habian vendido en el local eran completamente distintas. Pido que por favor se me haga el cambio del colchón por uno en buenas condiciones y que se me envien las 2 bases de sommier correspondientes. Las bases son de muy mala calidad, de patas de madera muy mal pintadas y astilladas.
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Estimado Cliente,
07 de Julio a las 10:30 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudia R
09 de Diciembre a las 13:57 hs.