El dia 03/07/2020 compre un colchon1 plaza telgo feliz resorte, en sommier centeral dia de la fecha 25/09/2020 no lo recibi ni siquiera me llamaron para coordinar posible fecha de entrega. Llamo y es imposible que hablar con alguien los mails no los contestan. Ya no se que hacer y las cuotas la siguen comprando.les pedi la devolucion del dinero y no contestan.
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El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del …
Estimado Cliente,
28 de Setiembre a las 9:24 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Tres meses me parece demasiado tiempo para entregar un producto y tengo que seguir esperando según su respuesta. Voy a pedir la devolución de la compra.
28 de Setiembre a las 9:49 hs.Todavía estoy esperando que un asesor se comunique conmigo para analizar las opciones que me dieron.
30 de Setiembre a las 7:35 hs.Hoy después de tres meses me entregaron el colchón!
02 de Octubre a las 14:46 hs.