Compre tres colchoneson line el 05/05 ( en ningún momento en el sitio dice lo que demora en entregar, llame y me dijeron si no esta conforme cancele la orden.seis día despues me confirman que la entrega sera el 12/06 ( un mes despues de la compra. El 28/5 corren la fecha para el 11/07 ( dos meses despues ) .pesima atención al cliente
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El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. H…
Ponen 5 años de garantia y cuando surge un inconveniente te dicen que…
El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del …
Estimado Cliente,
01 de Junio a las 11:01 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
No responden el reclamo
01 de Junio a las 12:52 hs.Solo dieron un mensaje muy genérico, valido para cualquier reclamo, pero no responden mi queja puntual
02 de Junio a las 8:17 hs.Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:35 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
La misma respuesta...
04 de Junio a las 15:00 hs.Envian siempre el mismo mensaje genérico y no solucionan nada.
13 de Junio a las 9:53 hs.No solo no fue solucionado sino que postergaron la fecha por tercera vez, son increíbles
13 de Junio a las 18:36 hs.Me posponen la fecha de entrega
28 de Junio a las 13:15 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcelo H
16 de Noviembre a las 12:49 hs.Me devolvió el importe de la compra
16 de Noviembre a las 13:03 hs.