Hola compré un colchón para que me lo enviaran, antes de comprarlo llame y me dijeron que la entrega era de un día para el otro, compre el colchón y en 48 hs me debía llegar el mail de entrega, el mail dice que llega 3/08 , estoy llamando, mando mails y nadie le responde. Como el colchón lleva el 2 meses, cuando me dijeron otra cosas por teléfono
Hola compré un colchón para que me lo enviaran, antes de comprarlo llame y me dijeron que la entrega era de un día para el otro, compre el colchón y en 48 hs me debía llegar el mail de entrega, el mail dice que llega 3/08 , estoy llamando, mando mails y nadie le responde. Como el colchón lleva el 2 meses, cuando me dijeron otra cosas por teléfono
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25 de Mayo a las 13:00 hs.Quiero cancelar la compra
28 de Mayo a las 8:50 hs.Estimado Cliente,
01 de Junio a las 11:14 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Ya pedí por mail que cancelen mi compra, y nunca me atendieron por teléfono ni tampoco el mail. Quiero CANCELAR mi compra
01 de Junio a las 11:17 hs.Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:28 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luján M
16 de Noviembre a las 12:49 hs.