El día 27/04 compré un colchón me indicaron que el 28/04 me lo entregarían. No fueron entonces empecé vía mail y chat de la página a reclamar cuando iban hacer la entrega. Después de tantos intentos me avisan que la entrega o van hacer el 28/05 con lo cual pedí una explicación que hagan l entrega de manera inmediata. Ya que es para una persona mayor y lo necesita. No solamente que nor constataron sino que me mandaron un mail informando que problemas de logística la entran al finl va a ser el 20/06 y ahora me llega otro mail diciendo que el 20/06 es feriado y la entrega la van hacer el 27/06. La entrega está a nombre de aresenio musa dni [números] y la compra mi nombre sebastian menoyo dni [números].
El día 27/04 compré un colchón me indicaron que el 28/04 me lo entregarían. No fueron entonces empecé vía mail y chat de la página a reclamar cuando iban hacer la entrega. Después de tantos intentos me avisan que la entrega o van hacer el 28/05 con lo cual pedí una explicación que hagan l entrega de manera inmediata. Ya que es para una persona mayor y lo necesita. No solamente que nor constataron sino que me mandaron un mail informando que problemas de logística la entran al finl va a ser el 20/06 y ahora me llega otro mail diciendo que el 20/06 es feriado y la entrega la van hacer el 27/06. La entrega está a nombre de aresenio musa dni [números] y la compra mi nombre sebastian menoyo dni [números].
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TOdavia a la espera nadie se comunicó conmigo. Una vergüenza
31 de Mayo a las 15:17 hs.Estimado Cliente,
01 de Junio a las 11:12 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
He solicitado via mail a sommiercenter en reembolso el dia de hoy asi que espero tener una respuesta rapida y favorable
01 de Junio a las 13:26 hs.saludos
Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:27 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
estoy a la espera de una respuesta
11 de Junio a las 12:21 hs.Estoy a la espera de la devolución del dinero
26 de Junio a las 10:20 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastián M
16 de Noviembre a las 12:49 hs.no hicieron ningun llamado a través de este reclamo, tuve que ir yo personalmente a una sucursal y exigir que me devuelvan el dinero, una verguenza.
16 de Noviembre a las 13:59 hs.