Compre un sommier el dia 15/03. Primero me pactaron la entrega el 01/04 luego para el 28/04 finalmente pacte para el 20/05 y hoy me mabdan un mail diciendome que me entregaran el sommier el 13/06 tres meses luego de la compra. Necesito me respeten la ultima fecha 20/05, esto es una estafa.
Compre un sommier el dia 15/03. Primero me pactaron la entrega el 01/04 luego para el 28/04 finalmente pacte para el 20/05 y hoy me mabdan un mail diciendome que me entregaran el sommier el 13/06 tres meses luego de la compra. Necesito me respeten la ultima fecha 20/05, esto es una estafa.
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No se comunican conmigo, y es imposible comunicarme con ellos. El **** no está habilitado y por chat me dejan esperando mas de 6ha y cortan la conexion
21 de Mayo a las 11:02 hs.No se comunicaron nunca conmigo. Estoy conectada al chat de sommiercenter desde las 11am. NADIE me contesto.
21 de Mayo a las 18:52 hs.Estimado Cliente,
21 de Mayo a las 20:31 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
Todavia nl se comunican conmigo
01 de Junio a las 10:08 hs.Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:42 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julieta P
21 de Setiembre a las 14:17 hs.Me lo entregaron sin avisar y posterioir a una denuncia en defensa al consumidor
22 de Setiembre a las 12:33 hs.