Estimados:
les escribo porque el dia 29/07/2020 intente por medio de la pagina comprar un sommier y no me tomaban el pago. Llame y me tomo el pedido una vendedora llamada veronica que al momento de solicitarme los datos de la tarjeta, me aclaro que durante el transcurso del dia iban a comunicarse conmigo para confirmar la comprar o por el contrario, para informarme que no se pudo procesar.
al otro dia volvi a llamar a sommier center porque no recibi ninguna llamada ni mail de parte de ustedes y me atendio un muchacho llamado nicolas el cual me dijo que estaban rteniendo inconvenientes y que durante el transcurso del dia iba tener noticias de mi compra.
nuevamente no me llamo nadie,tampoco recibi mail alguno con la confirmacion de la compra, y tampoco recibi un mail con la facturacion de la compra.
yo ya consegui lo que queria y quiero cancelar la compra, no solo por el mal trato con el cliente, sino porque en ningun momento tuve confirmacion alguna de parte de ustedes.
necesito una explicacion y que me den de baja la compra, o bien recurrire a defensa al consumidor alegando la desidia que tienen para con el cliente y la falta de atencion, sin nombrar que nadie me confirmo nada ni tampoco me llego facturacion alguna.
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Buenas tardes, hace semanas estoy esperando un conjunto de sommiers q…
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases …
Me entregaron el somier el 13/3/24, las bases con distintas telas, el…
Estimado Cliente,
13 de Agosto a las 18:48 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Tuve que ir a sommier Center y después de un ida y vuelta,no tuvieron otra chance más que aceptar que hicieron todo mal y le faltaron el respeto al cliente.gestionaron muy rápido la cancelación.no dejen de insistir cuando tienen el derecho.
13 de Setiembre a las 7:55 hs.