Sommier Center
Engañosa entrega del producto

Item: Sommier Center
Rating: 8
Author: Leonardo

Leonardo
Empresa reclamada: Sommier Center

Compré online un colchón, del cual se programó fecha de entrega para el día de hoy (05/06/19). En el mail de confirmación de entrega de mercadería decía claramente que la mercadería sería colocada sobre la base preexistente, por lo cual en la entrega estaba incluido el subir hasta el 5to piso. Cuando les pregunté a los que vinieron a entregar el producto si lo iban a subir contestaron que sólo subían camas, no colchones. Por tal motivo les respondí que en el mail decía claramente que estaba incluido, pero de igual modo se desentendieron y se fueron. Tuve que subir por escalera yo solo el colchón.
hasta ahora no noté problemas en el colchón, espero que al menos en ese sentido esté todo ok, porque no es nada barato.

Compré online un colchón, del cual se programó fecha de entrega para el día de hoy (05/06/19). En el mail de confirmación de entrega de mercadería decía claramente que la mercadería sería colocada sobre la base preexistente, por lo cual en la entrega estaba incluido el subir hasta el 5to piso. Cuando les pregunté a los que vinieron a entregar el producto si lo iban a subir contestaron que sólo subían camas, no colchones. Por tal motivo les respondí que en el mail decía claramente que estaba incluido, pero de igual modo se desentendieron y se fueron. Tuve que subir por escalera yo solo el colchón. hasta ahora no noté problemas en el colchón, espero que al menos en ese sentido esté todo ok, porque no es nada barato.

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Sommier Center Representante de Sommier Center propuso una solución:

Ante todo le solicito disculpas por los inconvenientes que le ocacionaron. En este caso es total negligencia de los choferes ya que nuestro servicio incluye subida ya sea por ascensor o escalera. Lamentablemente los choferes incumplieron esto ultimo y de parte de la Empresa le solicitamos las mas sinceras disculpas.

10 de Junio a las 15:37 hs.