El día 22/06/[números] realicé la compra de un sommier y el pago del envío a mi domicilio en la localidad de banfield. Me enviaron el número de pedido #[números] y se me informó que se comunicarían conmigo antes del 27/7 para proceder a la entrega. A medida que fue acercándose la fecha y no recibir llamado alguno hice el reclamo vía e-mail sin respuesta. En el día de ayer, 27/7, realicé llamadas telefónicas que fueron a un contestador en donde dejé mis datos en dos ocasiones, sin respuesta. Hoy volví a repetir el reclamo vía mail y vía telefónica, sin respuesta. necesito se cumplan con las condiciones pautadas y que me sea entregado el producto que compré de buena fe. Es inaceptable no tener respuesta en absoluto de un reclamo justo como cliente.
El día 22/06/[números] realicé la compra de un sommier y el pago del envío a mi domicilio en la localidad de banfield. Me enviaron el número de pedido #[números] y se me informó que se comunicarían conmigo antes del 27/7 para proceder a la entrega. A medida que fue acercándose la fecha y no recibir llamado alguno hice el reclamo vía e-mail sin respuesta. En el día de ayer, 27/7, realicé llamadas telefónicas que fueron a un contestador en donde dejé mis datos en dos ocasiones, sin respuesta. Hoy volví a repetir el reclamo vía mail y vía telefónica, sin respuesta. necesito se cumplan con las condiciones pautadas y que me sea entregado el producto que compré de buena fe. Es inaceptable no tener respuesta en absoluto de un reclamo justo como cliente.
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Estimado Cliente,
28 de Julio a las 19:44 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
No lo sé y en más de 30 días no recibí respuesta ni información alguna. Uds colocan los plazos de contacto y no los cumplen. Sus clientes merecen tener información. Si no pueden cumplir, no ofrezcan el producto.
28 de Julio a las 19:49 hs.No hubo respuesta alguna. Sigo sin tener mi producto.
02 de Agosto a las 17:53 hs.No hubo respuesta alguna.
07 de Agosto a las 12:46 hs.Aún no se hizo entrega del producto ni se me indicó fecha posible de entrega. El destrato al cliente es inaceptable.
28 de Agosto a las 10:14 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Oscar D
16 de Diciembre a las 10:13 hs.Se solucionó pero luego de dar parte a Defensa al Consumidor.
16 de Diciembre a las 12:06 hs.