Me comunico por la garantía del colchón que compré en octubre.
en el mes de mayo mande un mail reclamando a la dirección de la que nos llegó la factura pero no recibimos respuesta .
en el mes de mayo ya se podían sentir los resortes y al día de hoy esta hundido de ambos lados . En un nuevo mail que me brindaron para el reclamo, adjunte las fotos en las que se puede notar como se hace una montaña en el medio donde no está hundido.
lo compramos luego de hablar mucho tiempo con el vendedor y nos convenció de que eran resortes de alta resistencia y muy duradero, el mejor para lo que estába buscando. Y resulto no durar ni 6 meses... el 6 de agosto respondieron un mail derivandome a la garantia pero nadie se volvio a comunicar. El tiempo de garantia sigue pasando y la incomodidad al dormir aumenta y no tengo ninguna respuesta .
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Buenas tardes, hace semanas estoy esperando un conjunto de sommiers q…
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases …
Me entregaron el somier el 13/3/24, las bases con distintas telas, el…
Estimado Cliente,
24 de Agosto a las 12:29 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
La garantía no se comunicó
29 de Agosto a las 7:55 hs.Puede consultar por los canales oficiales antes mencionados
02 de Setiembre a las 16:22 hs.La garantía me envió un mail diciendo que me cambiarían el colchón. Pero sigo sin tener respuesta. Es una tortura dormir en ese colchón así! Necesito que me den uno que cumpla con las características que usó el vendedor para convencerme de que lo compre.
09 de Diciembre a las 23:07 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jesica D
20 de Enero a las 15:21 hs.Nadie se cómunico para cambiar el colchón. Solo dicen que tienen demora hace meses...
20 de Enero a las 19:43 hs.No cambiaron el colchon
17 de Febrero a las 14:45 hs.puede comunicarse con clientes*sommiercenter.com
17 de Febrero a las 14:46 hs.puede comunicarse con clientes*sommiercenter.com
18 de Febrero a las 10:47 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jesica D
16 de Junio a las 16:30 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jesica D
16 de Junio a las 16:30 hs.Un mes después de ir al local a reclamar porque hace meses no había respuesta,me llamaron para coordinar la entrega.
16 de Junio a las 22:17 hs.