Compré online el 08/05/[números] factura: b[números]-[números] pedido:#[números] para retirar en sucursal santa fe
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después de facturarme me informaron por mail desde la sucursal que no había stock que debía ir a otra sucursal. No me respondieron a todos los mails que les mandé para decirme a donde retirar mi pedido. O sea, estoy pagando y no tengo nada de lo que compré, no teniendo respuesta por ningún canal. Necesito que me resuelvan prontamente el problema
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Sumate a mi reclamo y yo al tuyo, así nos dan una respuesta más rápida, necesitamos toda la ayuda posible.
27 de Mayo a las 4:32 hs.Estimado Cliente,
01 de Junio a las 11:08 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
No me agradezcan más la paciencia porque se me terminó. Los canales oficiales son un desastre. Ninguna persona me atiende ni me contesta un mail. El servicio post venta es un desastre y se están aprovechando de la cuarentena
09 de Junio a las 11:35 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María V
16 de Noviembre a las 12:49 hs.Gracias a la publicación de mi queja y a la buena voluntad de una persona de la Sucursal Pacheco pude resolver el pasar el retiro de la compra de la sucursal Palermo a la de Pacheco
16 de Noviembre a las 19:57 hs.