En octubre del [números] en la sucursal de av belgrano [números] compré un sommier y colchon d 2 plazas (admas d dos almhoadas), en diciembre hago reclamo xq se hundió me lo traen en enero, misma marca y modelo se vuelve a hundir, kmbio de modelo y marca en marzo, x la cuarentena me lo mandan en mayo al mes se vuelve a hundir, la garantia me aprueba el kmbio pero x la cuarentena no me lo van a mandar segun mail y ya pasó mas d un mes,mis problemas de.columna se acentuaron c dolores terribles de espalda,cadera y cintura.
En octubre del [números] en la sucursal de av belgrano [números] compré un sommier y colchon d 2 plazas (admas d dos almhoadas), en diciembre hago reclamo xq se hundió me lo traen en enero, misma marca y modelo se vuelve a hundir, kmbio de modelo y marca en marzo, x la cuarentena me lo mandan en mayo al mes se vuelve a hundir, la garantia me aprueba el kmbio pero x la cuarentena no me lo van a mandar segun mail y ya pasó mas d un mes,mis problemas de.columna se acentuaron c dolores terribles de espalda,cadera y cintura.
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Estimado Cliente,
07 de Agosto a las 15:28 hs.ResponderComo sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Agradezco la respuesta pero con las disculpas no me solucionan los problemas de salud por los que estoy pasando desd hace meses, ya tuve 3 colchones NO QUIERO OTRO,QUIERO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO Q PAGUÉ CON SU COMPENSACIÓN,espero les quede claro de q manera me.pueden ayudar como dicen gracias
07 de Agosto a las 15:48 hs.No tienen ni idea de cuando van a poder cumplir c el recambio y tampoco proponen solucionar el problema mediante la devolucion de el dinero y la compensación correspondiente por haber pasado ya casi 2 meses d realizado el reclamo por el 3er colchón defectuoso.
11 de Agosto a las 11:09 hs.ResponderSiguen sin contactarse dsd hace mes y medio y la solucion es facil devolverme el monto total q pagué en efectivo en octubre d el año pasado.
22 de Agosto a las 13:19 hs.ResponderEl 30/6 fué el ultimo contacto q tuvieron conmigo, NECESITO Q ME DEVUELVAN EL DINERO ESA ES LA SOLUCIÓN, mi salud hace meses q no está bien ayudenme ustedes x favor!!
06 de Setiembre a las 11:33 hs.ResponderSi quieren solucionar las cosas en nueva audiencia pueden demostrar q son una empresa responsable...
16 de Diciembre a las 10:25 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de marungui
20 de Enero a las 15:28 hs.ResponderNo se presenta a audiencia y evade conciliaciones para no resacirme de los 7 meses de espera
21 de Enero a las 10:24 hs.ResponderYa solicitamos que se comuniquen con usted
21 de Enero a las 13:21 hs.ResponderNo se presentan a audiencia para devolver dinero y compensarme x los 7 meses q llevo, me llaman para realizar el kmbio d el colchon pero me dicen q el flete q me lo trae NO ME LO SUBE, 7 meses durmiendo en el piso c artrosis lumbar y siguen faltandole el respeto al cliente COMUNIQUENSE C LA CONCILIADORA O CONMIGO PARA DEVOLVER EL DINERO Y COMPENSARME Y LISTO, no falten mas el respeto a la gente señores.
28 de Enero a las 10:59 hs.ResponderPerfecto seguimos dicho reclamo por esa vía
28 de Enero a las 16:17 hs.ResponderTodavia sigo esperando una nueva audiencia y q esta vez se presente y decida devolver y compensar x los 8 meses q llevo sin solucion
02 de Marzo a las 11:32 hs.ResponderDicho reclamo se encuentra en vía legal , por lo cual se sigue por dicha vía
02 de Marzo a las 18:25 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de marungui
05 de Mayo a las 13:59 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de marungui
05 de Mayo a las 13:59 hs.ResponderHace mas de 3 meses q estoy esperando tner nueva audiencia como para poder charlar y llegar a una solución desp d un.año d padecimientos
05 de Mayo a las 14:04 hs.Responderse sigue por esa vía
05 de Mayo a las 14:06 hs.ResponderSi me propusieran alguna solución coherente la denuncia podria dejar d existir pero yo como cliente nunca les falte el respeto ustedes a mi sí
05 de Mayo a las 14:12 hs.Este no es el canal oficial para generar dichas solicitudes
05 de Mayo a las 14:41 hs.ResponderSino fuera un sitio d importancia tampoco responderian a tantos reclamos...
05 de Mayo a las 16:27 hs.Responder.
06 de Mayo a las 14:51 hs.Responder