Hace casi 2 semanas realicé una compra y al día de la fecha no me puedo comunicar y nadie se comunicó luego de varios mensajes enviados. Necesito en forma urgente la devolución de la compra realizada vía online , ya que nunca informaron la fecha de envío , y luego dicen entregar la mercadería por lo menos 3 meses luego de la compra . Tengo que solucionarlo antes de ese tiempo, estoy comprando una cama que la necesito ahora, no es 3 meses.
Hace casi 2 semanas realicé una compra y al día de la fecha no me puedo comunicar y nadie se comunicó luego de varios mensajes enviados. Necesito en forma urgente la devolución de la compra realizada vía online , ya que nunca informaron la fecha de envío , y luego dicen entregar la mercadería por lo menos 3 meses luego de la compra . Tengo que solucionarlo antes de ese tiempo, estoy comprando una cama que la necesito ahora, no es 3 meses.
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Estimado Cliente,
07 de Julio a las 10:28 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Sigo con la misma respuesta automática, y nadie de la empresa se ha comunicado conmigo.
07 de Julio a las 20:14 hs.Nunca se comunicaron. Un desastre de empresa .
20 de Julio a las 14:58 hs.Nunca se comunicaron luego de muchos mensajes. Una vergüenza. Siento que me estafaron.
03 de Agosto a las 21:51 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ines S
13 de Octubre a las 18:18 hs.